Працюємо за стандартами інформаційно-технологічного супроводу (ІТС).
Інформаційно-технологічний супровід - це комплексна підтримка, яку Ви отримуєте на регулярній основі при укладанні договору з HOTKEY.
У рамках супроводу ми надаємо сервіси та послуги, які спрощують щоденну роботу, зберігають Ваш час і розширюють можливості використовуваних програм.
Це всебічна підтримка офіційних користувачів програм BAS. Супровід складається з додаткових сервісів, методичної та технічної підтримки, навчання і додаткових послуг. Набір послуг та сервісів залежить від обраного Вами тарифу Інформаційно-технологічного супроводу .
Опис |
Эконом |
Стандарт |
Преміум |
| Вартість, грн/міс | 4500 | 7500 | 12500 |
| Доступ до системи інформаційно-технологічного супроводу (ІТС) | + | + | + |
Оновлення |
|||
| Максимальна кількість баз для оновлення | 1 | 2 | 3 |
| Доступ до оновлень BAS | Незначні зміни * | Змінені** |
Сильно
змінені*** |
| RDI Service | + | + | + |
| Інформування про вихід оновлення (в SMS та персональним менеджером) | + | + | + |
| Пріоритетне оновлення (в перший робочий день після виходу оновлень) | - | + | + |
Звітність, електронний документообіг |
|||
| Fredo Звіт (кількість організацій для відправлення звітності) | 2 | 3 | 5 |
| Fredo ДокМен (електронний документообіг) | + | + | + |
| Консультування з питань роботи з Fredo Звіт, Fredo ДокМен, FlyDoc | 5 раз/міс | 10 раз/міс | безліміт |
Консультації, навчання |
|||
| Кількість користувачів | 1-4 користувача | 5-9 користувачів | >10 користувачів |
|
Лінія консультацій
|
+ | + | + |
| Робота консультанта з питань використання програм BAS | 3 консультації в місяць | 6 консультацій в місяць | безліміт |
| Лекторій | + | + | + |
| Консультація аудитора | 1 раз/міс | 1 раз/міс | 1 раз/міс |
Робота спеціалістів |
|||
| Тестування і виправлення баз даних (реіндексація, перевірка цілісності, прискорення роботи) | 1 раз в квартал | 1 раз в квартал | 1 раз в квартал |
| Вартість додаткових робіт фахівця | 1200 грн/годину | 1200 грн/годину | 1200 грн/годину |
Додаткові Сервіси |
|||
| ІТС «Галузевий» | Незначні зміни * | Змінені** |
Сильно
змінені*** |
| FlyDoc (електронний документообіг) | - | + | + |
| Пактум.Контрагент (автозаповнення даних контрагентів) | 100 контрагентів/міс | 300 контрагентів/міс | 600 контрагентів/міс |
| Допомога фахівця при виборі постачальника послуг IP-телефонії та обладнання | + | + | + |
| Допомога фахівця при виборі хмарних сервісів для зберігання бази даних | + | + | + |
|
* Трохи змінена конфігурація може містити нові об'єкти, ролі, інтерфейси. Допускається внесення змін в невелику кількість реквізитів та деякі модулі форм. Допускається додавання реквізитів в формах. Не змінюється логіка роботи програми. Кількість змін типових модулів / реквізитів - 5
|
|||